“Si hay un otro, quienquiera que fuere, donde quiera que esté, cualesquiera que fueren sus relaciones conmigo, sin que actúe siquiera sobre mí sino por el puro surgimiento de su ser, tengo un afuera, tengo una naturaleza; mi caída original es la existencia del otro”.J.P. Sartre.

Mas allá de la empatía.

Uno de los grandes desafíos que se nos presenta a quienes operamos con el conflicto , es lograr entender en profundad , "como" lo está sintiendo quien lo atraviesa.
Es esta una tarea difícil porque cada individuo carga con un historial único y desconocido y despojarnos del ropaje que llevamos puesto para "ponernos en los zapatos del otro" , implica de parte del profesional, plena certeza de su rol y franca estabilidad emocional .
En esa escucha flotante que debemos practicar manteniendo la distancia óptima que requiere la posibilidad de comprender , sin crearnos prejuicios que nos impidan ver aquello que está mas atrás de las palabras, descansa en la espera, la aplicación del interés empático en el otro.
Cuando estudiamos cualquier método de intervención en el conflicto, aprendemos que nuestra interpretación debe ser empática , pero hasta donde llega la posibilidad de ponernos en otro lugar sin movernos del nuestro ? Y en su caso, una vez logrado , que hacemos con ello?
La empatia "per se", es una práctica condicionada por factores emocionales , racionales y empíricos del receptor pero además, hay que saber que hacer con ese mensaje una vez recibido . No se trata solo de ser un buen anfitrión al momento de la recepción , sino que ademas, hay que estar preparado para acompañar al otro, en todo aquello que implique el proceso .

Si vamos a una audiencia de mediación y luego de pasar a una  lujosa sala de reuniones y de escuchar  un detallado y agradable discurso de apertura , el mediador es intimidado por los presentes de tal manera que en lo único que participó es en acompañarnos a la salida.
No se trata solo de ser agradable , ni siquiera se trata solo de relacionarse empáticamente con los partícipes del conflicto, sino que la tarea de las diversas ciencias que tratan al individuo en esta situación de vulnerabilidad deben saber conducirlo hacia un recorrido con trayectos cíclicos espiralados; en crecimiento, dejando atrás emociones que traban y enceguecen la visión hacia adelante.
El operador debe ser capaz de penetrar el conflicto para destrabar aquellos obstáculos que no permiten ver detrás del muro que crea  el enojo, la euforia, el despecho, ganados por el sinsentido y adueñándose  del proceso.

 El emergente de estas reuniones no serán mas que frustración y la escalada del conflicto,  y esto es grave.
El núcleo de una sociedad con violencia está en ese individuo que acude al sistema en búsqueda de una alternativa que ponga fin a esa situación . Si en su búsqueda solo encuentra a la "simpática empatía"  no alcanzará para salir de ese lugar en crecimiento, volverá a transitar igual recorrido; repitiendo viejos y dolorosos pero conocidos y cómodos caminos.
La empatía al servicio del conflicto debe ser un arma en la batalla del crecimiento social, no lo es en si misma, debe ir acompañada de conocimientos , de predisposición y de voluntad de ser utilizada para lograr un buen objetivo mirando, el bosque para sanar el árbol.
Viendo al hombre en su entorno, es como podemos conocerlo, porque el hombre solo "es" en sociedad y solo en sociedad aparece la situación de conflicto que contradictoriamente lo lleva a su destrucción.
No podemos desaprovechar la búsqueda de quien viene a nuestro encuentro como profesionales al servicio del individuo y su integridad.
Es nuestra responsabilidad mediar entre aquella dicotomía que Freud dio a llamar  "eros y thanatos " para aludir a las pulsiones naturales del hombre que se dirigen a la vida o a la muerte.   Claudia Retamal Mac Allister